{"id":2100,"date":"2026-01-20T09:06:10","date_gmt":"2026-01-20T12:06:10","guid":{"rendered":"https:\/\/neodentcongress.com.br\/politica-de-privacidad\/"},"modified":"2026-01-28T14:57:28","modified_gmt":"2026-01-28T17:57:28","slug":"politica-de-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/neodentcongress.com.br\/es\/politica-de-privacidad\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Privacidad"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2100\" class=\"elementor elementor-2100 elementor-1329\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-17b135f e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"17b135f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;,&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-82775c3 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"82775c3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Pol\u00edtica de Privacidad<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1b15120 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"1b15120\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-45fb157 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"45fb157\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2><strong>1. Introducci\u00f3n<\/strong><\/h2><p>La protecci\u00f3n y la seguridad de los datos personales son de extrema importancia para Neodent (Straumann Group). Recopilamos y tratamos datos personales de conformidad con las leyes y normativas de protecci\u00f3n de datos y privacidad aplicables, tales como la LGPD (Ley General de Protecci\u00f3n de Datos Personales de Brasil \u2013 Ley n\u00ba 13.709\/2018), el Marco Civil de Internet (Ley n\u00ba 12.965\/2014) y el GDPR (Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos de la Uni\u00f3n Europea).<\/p><p>Actuamos siempre con sensibilidad y el m\u00e1ximo cuidado, con el fin de preservar nuestra relaci\u00f3n de confianza.<\/p><p>Es importante para nosotros que usted sea consciente de que los datos personales se recopilan cuando visita nuestro sitio web y cuando utiliza nuestros servicios u ofertas. Asimismo, deseamos que conozca c\u00f3mo utilizamos dichos datos. Nuestra Pol\u00edtica de Privacidad proporciona informaci\u00f3n sobre el uso y la protecci\u00f3n de sus datos personales por parte del Straumann Group, sus filiales y socios comerciales, frente a la manipulaci\u00f3n, p\u00e9rdida, destrucci\u00f3n o uso indebido.<\/p><h2><strong>2. \u00bfSus datos est\u00e1n suficientemente protegidos?<\/strong><\/h2><p>Adoptamos medidas t\u00e9cnicas y organizativas de seguridad para proteger sus datos personales almacenados contra la manipulaci\u00f3n, la p\u00e9rdida y la destrucci\u00f3n accidental o intencionada, as\u00ed como contra el acceso no autorizado. Dichas medidas tienen por objeto garantizar la confidencialidad y la integridad de sus datos, as\u00ed como asegurar la disponibilidad y la resiliencia de los sistemas y de su tratamiento.<\/p><p>Nuestras medidas de seguridad incluyen el cifrado de datos, cortafuegos (firewalls) y protecci\u00f3n mediante contrase\u00f1as. Asimismo, nuestras medidas de tratamiento y seguridad de los datos se mejoran continuamente conforme a los avances tecnol\u00f3gicos. No obstante, usted es el \u00fanico responsable del uso adecuado de dispositivos de seguridad (por ejemplo, software antivirus) al acceder a nuestros sitios web y servicios, con el fin de evitar accesos no autorizados por parte de terceros.<\/p><h2><strong>3. \u00bfC\u00f3mo utilizamos sus datos personales?<\/strong><\/h2><p>Los \u201cdatos personales\u201d se refieren a cualquier informaci\u00f3n que identifique o pueda utilizarse para identificarle personalmente, como su nombre, direcci\u00f3n, n\u00famero de tel\u00e9fono, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico o datos de facturaci\u00f3n. Solo recopilamos y tratamos datos personales cuando la ley lo permite o cuando usted ha otorgado su consentimiento previo.<\/p><p>Procesaremos y almacenaremos su informaci\u00f3n durante el tiempo exigido por la ley o hasta que se cumpla la finalidad para la cual fue recopilada. En los casos en que sea aplicable el ejercicio de los derechos de revocaci\u00f3n, cancelaci\u00f3n o eliminaci\u00f3n de sus datos, consulte las secciones 7 y 10 de esta Pol\u00edtica de Privacidad.<\/p><p>El tratamiento de sus datos personales depende de su interacci\u00f3n con nosotros y requiere su consentimiento y\/o una base legal, pudiendo incluir los siguientes casos:<\/p><p><strong>a. Solicitudes de contacto e informaci\u00f3n<\/strong><\/p><p>Utilizamos sus datos personales para gestionar y responder a sus solicitudes de contacto e informaci\u00f3n.<\/p><p><strong>b. eShop y\/o registro para compras<\/strong><\/p><p>Utilizamos sus datos personales para el registro en nuestro eShop y\/o para compras, para procesar sus pedidos, as\u00ed como para su facturaci\u00f3n y env\u00edo.<\/p><p>Los datos recopilados para esta finalidad incluyen:<\/p><ul><li><p>datos comerciales (nombre de la persona jur\u00eddica, direcci\u00f3n, CNPJ, inscripci\u00f3n estatal);<\/p><\/li><li><p>datos personales (nombre, apellido, documento de identidad, CPF, direcci\u00f3n, registro profesional, fecha de nacimiento);<\/p><\/li><li><p>copias de documentos (documento de identidad, licencia de conducir, CRO, comprobante de domicilio);<\/p><\/li><li><p>datos de prescripci\u00f3n (nombre completo del paciente; direcci\u00f3n de entrega);<\/p><\/li><li><p>datos financieros (bancarios);<\/p><\/li><li><p>registros de productos adquiridos;<\/p><\/li><li><p>registros de atenci\u00f3n del Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente (SAC);<\/p><\/li><li><p>registros de atenci\u00f3n de la Defensor\u00eda\/Ombudsman;<\/p><\/li><li><p>registros del Canal de Denuncias;<\/p><\/li><li><p>correos electr\u00f3nicos enviados y recibidos.<\/p><\/li><\/ul><p>Estos datos podr\u00e1n ser tratados y compartidos con nuestros socios de producci\u00f3n y transporte de los productos solicitados, as\u00ed como para prestar soporte sobre consultas relacionadas con los productos.<\/p><p><strong>c. Mejora continua de nuestros productos y servicios<\/strong><\/p><p>Sus datos personales podr\u00e1n utilizarse para mejorar nuestros canales de compra, optimizar su experiencia como cliente y resolver dudas relacionadas con nuestros productos.<\/p><p><strong>d. Marketing en l\u00ednea y fuera de l\u00ednea<\/strong><\/p><p>Podremos informarle sobre nuestros productos, servicios, cursos, eventos y encuestas de satisfacci\u00f3n en el \u00e1mbito de la odontolog\u00eda. Asimismo, podremos realizar an\u00e1lisis de clientes, incluyendo la combinaci\u00f3n de datos obtenidos tanto en l\u00ednea como fuera de l\u00ednea, con el fin de ofrecerle informaci\u00f3n personalizada, como cursos, eventos y encuestas que puedan ser de su inter\u00e9s.<\/p><p>De manera ocasional y \u00fanicamente con su consentimiento, podr\u00e1n utilizarse herramientas tecnol\u00f3gicas autorizadas (cookies, entre otras) para confirmar identidad, personalizar el acceso y la experiencia del usuario, y monitorear el uso, siempre con el objetivo de mejorar la navegaci\u00f3n, la seguridad y las funcionalidades ofrecidas al cliente.<\/p><p><strong>e. Inscripci\u00f3n en cursos, eventos y conferencias<\/strong><\/p><p>Utilizamos sus datos personales para gestionar su inscripci\u00f3n en cursos y eventos de su inter\u00e9s, siempre que haya otorgado su consentimiento previo. Cuando corresponda, dichos datos tambi\u00e9n podr\u00e1n ser tratados por nuestros socios de cooperaci\u00f3n para la organizaci\u00f3n y ejecuci\u00f3n de cursos y eventos.<\/p><p>Los datos recopilados para esta finalidad incluyen: nombre y apellido; CPF; CRO; correo electr\u00f3nico; tel\u00e9fono; direcci\u00f3n; barrio; ciudad y estado; c\u00f3digo postal; nivel de formaci\u00f3n y especializaci\u00f3n.<\/p><p>La informaci\u00f3n facilitada para esta finalidad deber\u00e1 ser expresamente consentida por usted, incluyendo la posibilidad de interrumpir de forma inmediata el uso de dichos datos para este fin.<\/p><p><strong>f. Ofertas de empleo en l\u00ednea<\/strong><\/p><p>Cuando usted postula a una vacante de empleo, oportunidad de formaci\u00f3n o pasant\u00eda con nosotros, utilizamos y tratamos sus datos personales, tales como nombre completo, nivel educativo, direcci\u00f3n, correo electr\u00f3nico, tel\u00e9fono y datos de la candidatura, con el fin de procesar y evaluar su solicitud y contactarlo.<\/p><p><strong>g. Cumplimiento de obligaciones regulatorias<\/strong><\/p><p>En nuestro papel de fabricante legal de dispositivos m\u00e9dicos, cumplimos con diversas leyes, reglamentos y normas internacionales destinadas a garantizar altos niveles de protecci\u00f3n de la salud del paciente, as\u00ed como elevados est\u00e1ndares de calidad y seguridad de los dispositivos m\u00e9dicos.<\/p><p>En este contexto, para garantizar la seguridad, calidad y eficacia de nuestros productos, cumplimos, entre otras, con las siguientes obligaciones: obtenci\u00f3n de aprobaciones de autoridades regulatorias; seguimiento, monitoreo y reporte de eventos adversos; realizaci\u00f3n de pruebas y evaluaciones cl\u00ednicas; seguimiento cl\u00ednico posterior a la comercializaci\u00f3n; procesos de vigilancia y reportes; mantenimiento de sistemas de gesti\u00f3n de calidad y gesti\u00f3n de reclamaciones. Cuando corresponda, el consentimiento del titular de los datos podr\u00e1 ser requerido conforme a la legislaci\u00f3n vigente.<\/p><p>Asimismo, podremos realizar investigaciones cient\u00edficas, desarrollo de productos y evaluaciones cl\u00ednicas, de conformidad con las leyes y normativas aplicables y garantizando la documentaci\u00f3n e informaci\u00f3n necesarias.<\/p><p><strong>h. Fines estad\u00edsticos<\/strong><\/p><p>Una vez finalizado el plazo legal y la necesidad de conservaci\u00f3n, sus datos personales ser\u00e1n eliminados mediante m\u00e9todos de descarte seguro o utilizados de forma anonimizada con fines estad\u00edsticos (art\u00edculo 5, inciso III, y art\u00edculo 12 de la LGPD).<\/p><p><strong>i. Inteligencia artificial<\/strong><\/p><p>El uso de funcionalidades habilitadas para Inteligencia Artificial (\u201cIA\u201d) es completamente opcional, y usted ser\u00e1 informado cuando dichas funcionalidades est\u00e9n disponibles en nuestros servicios. Estas herramientas se ofrecen para su beneficio y comodidad.<\/p><p>Algunas funcionalidades pueden recopilar datos como comunicaciones verbales o escritas mantenidas entre usted y nuestro asistente virtual, con el fin de responder preguntas y aclarar dudas de manera r\u00e1pida y eficiente.<\/p><p>Los datos proporcionados durante la interacci\u00f3n podr\u00e1n utilizarse de forma anonimizada para mejorar el rendimiento y la eficacia de dichas funcionalidades, as\u00ed como para auditor\u00edas y verificaciones de cumplimiento, garantizando la calidad y seguridad del servicio prestado.<\/p><p>Recomendamos no incluir informaci\u00f3n confidencial o personal, propia o de terceros, como datos de contacto, n\u00fameros de cuenta u otra informaci\u00f3n que identifique a una persona, y revisar cuidadosamente los resultados generados por la IA antes de utilizarlos.<\/p><h2><strong>4. Datos del paciente<\/strong><\/h2><p>Algunos servicios que prestamos, como tratamientos ortod\u00f3nticos, requieren el suministro de datos del paciente. Tratamos cualquier dato personal proporcionado de forma segura y con el debido cuidado, conforme a lo descrito en la Secci\u00f3n 3 o seg\u00fan lo establecido en este Aviso de Privacidad. Le solicitamos que solo nos proporcione datos personales cuando sea estrictamente necesario.<\/p><p>Salvo que se acuerde lo contrario, usted es considerado el responsable del tratamiento de los servicios y tratamientos de salud que presta y prescribe a sus pacientes. Usted garantiza que, cuando y donde sea legalmente exigido, ha obtenido el consentimiento correspondiente del paciente y le ha proporcionado la informaci\u00f3n adecuada sobre protecci\u00f3n de datos.<\/p><h2><strong>5. Informaci\u00f3n necesaria<\/strong><\/h2><p>Si un formulario de recopilaci\u00f3n de datos contiene campos marcados como obligatorios o con un asterisco (*), el suministro de dicha informaci\u00f3n es exigido por ley, por contrato o puede ser necesario para la celebraci\u00f3n de un contrato de prestaci\u00f3n de servicios o para alcanzar la finalidad prevista. La falta de suministro de dicha informaci\u00f3n puede impedirnos cumplir con el contrato o prestar el servicio solicitado.<\/p><h2><strong>6. \u00bfCon qui\u00e9n compartimos sus datos?<\/strong><\/h2><p>Sus datos personales podr\u00e1n compartirse con terceros prestadores de servicios, proveedores y socios de cooperaci\u00f3n utilizados por el Straumann Group para el procesamiento de pedidos, transporte y entrega de productos, as\u00ed como para la gesti\u00f3n de inscripciones en cursos y eventos.<\/p><p>Asimismo, podr\u00e1n compartirse con terceros que presten servicios de soporte al Straumann Group, incluyendo, entre otros, mantenimiento de impresoras, servicios gr\u00e1ficos, centros de llamadas, agencias de publicidad, proveedores de internet, servicios de TI y centros de datos. Tambi\u00e9n podremos compartir sus datos con otras filiales y\/o afiliadas del Straumann Group para fines de soporte, unificaci\u00f3n de registros, tratamiento, suministro o marketing.<\/p><p>Nuestros proveedores y socios solo podr\u00e1n tratar sus datos personales para los fines determinados por nosotros, estando dicho tratamiento sujeto al cumplimiento de nuestra Pol\u00edtica de Privacidad y de los acuerdos de confidencialidad aplicables.<\/p><h2><strong>7. Su derecho a oponerse al tratamiento<\/strong><\/h2><p>Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales; no obstante, dicha oposici\u00f3n podr\u00e1 implicar la indisponibilidad de algunos servicios y soluciones. Nos comprometemos a tratar \u00fanicamente los datos personales y datos personales sensibles estrictamente necesarios para cumplir con requisitos legales y aplicables.<\/p><p>Si no est\u00e1 de acuerdo con el tratamiento de sus datos o desea revocar un consentimiento otorgado previamente, p\u00f3ngase en contacto con nosotros a trav\u00e9s de los canales indicados en la Secci\u00f3n 10.<\/p><h2><strong>8. Cookies y seguimiento web<\/strong><\/h2><p><strong>a. Cookies<\/strong><\/p><p>Las cookies son peque\u00f1os archivos que se env\u00edan al disco duro de su computadora a trav\u00e9s de su navegador web u otros programas y se almacenan localmente para su posterior recuperaci\u00f3n.<\/p><p><strong>b. Uso de cookies<\/strong><\/p><p>Las cookies se utilizan en los sitios web del Straumann Group para:<\/p><ul><li><p>facilitar y garantizar funciones t\u00e9cnicas;<\/p><\/li><li><p>mejorar la facilidad de uso del sitio web;<\/p><\/li><li><p>satisfacer sus necesidades o evaluar visitas con fines de marketing y optimizaci\u00f3n.<\/p><\/li><\/ul><p>En determinadas circunstancias, tambi\u00e9n se utilizan cookies de terceros (por ejemplo, en redireccionamientos) para habilitar funciones de terceros.<\/p><p>Las cookies de sesi\u00f3n se utilizan \u00fanicamente durante la sesi\u00f3n y se eliminan al cerrar el navegador o abandonar el sitio web. Otras cookies permanecen en su dispositivo durante un per\u00edodo m\u00e1s prolongado y nos permiten reconocer su navegador en visitas futuras.<\/p><p><strong>c. Aceptaci\u00f3n o rechazo de cookies<\/strong><\/p><p>Puede aceptar o rechazar el uso de cookies, incluido el seguimiento web, mediante la configuraci\u00f3n de su navegador. Si rechaza las cookies, es posible que no pueda utilizar todas las funcionalidades del sitio web. Para m\u00e1s informaci\u00f3n, consulte los enlaces de los navegadores m\u00e1s utilizados.<\/p><h2><strong>9. Google Analytics<\/strong><\/h2><p>Al aceptar o cerrar el banner de consentimiento, nuestro sitio web utilizar\u00e1 Google Analytics, un servicio de an\u00e1lisis web proporcionado por Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.<\/p><p>Google Analytics utiliza cookies para analizar el uso del sitio web. La informaci\u00f3n generada se transfiere normalmente a servidores de Google en los Estados Unidos. Cuando la anonimizaci\u00f3n de IP est\u00e1 activada, su direcci\u00f3n IP ser\u00e1 acortada dentro de la Uni\u00f3n Europea o del Espacio Econ\u00f3mico Europeo.<\/p><p>Google utilizar\u00e1 esta informaci\u00f3n en nuestro nombre para analizar el uso del sitio web, generar informes y prestar otros servicios relacionados.<\/p><p>Puede impedir la recopilaci\u00f3n y el tratamiento de estos datos instalando el complemento del navegador disponible en:<br \/><a href=\"http:\/\/tools.google.com\/dlpage\/gaoptout?hl=de\">http:\/\/tools.google.com\/dlpage\/gaoptout?hl=de<\/a><\/p><h2><strong>10. Informaci\u00f3n y ejercicio de derechos de privacidad<\/strong><\/h2><p>Usted tiene derecho a solicitar confirmaci\u00f3n del tratamiento, acceso, rectificaci\u00f3n, anonimizaci\u00f3n, bloqueo o eliminaci\u00f3n de datos, revocaci\u00f3n del consentimiento y portabilidad de datos, conforme a la LGPD, sujeto a los requisitos legales aplicables.<\/p><p>Por motivos de seguridad de la informaci\u00f3n, podremos solicitar la verificaci\u00f3n de su identidad mediante documento oficial con fotograf\u00eda.<\/p><p>Para ejercer sus derechos, cont\u00e1ctenos a trav\u00e9s de:<\/p><p><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong><br \/><a href=\"mailto:vocecliente@neodent.com\">vocecliente@neodent.com<\/a><\/p><p><strong>Correo postal:<\/strong><br \/>JJGC IND\u00daSTRIA E COM\u00c9RCIO DE MATERIAIS DENT\u00c1RIOS S.A \u2013 Neodent<br \/>Rua Benjamin Lins, n\u00ba 742, Batel, CEP 80420-100, Curitiba \u2013 PR, Brasil<\/p><p><strong>Responsable de Protecci\u00f3n de Datos:<\/strong><br \/>Aline St\u00fcpp Koerber \u2013 <a href=\"mailto:privacy@neodent.com.br\">privacy@neodent.com.br<\/a><\/p><p>Tambi\u00e9n puede contactar a la Autoridad Nacional de Protecci\u00f3n de Datos de Brasil (ANPD):<br \/><a href=\"https:\/\/www.gov.br\/anpd\/pt-br\/canais_atendimento\">https:\/\/www.gov.br\/anpd\/pt-br\/canais_atendimento<\/a><\/p><h2><strong>11. Actualizaciones de este Aviso de Privacidad<\/strong><\/h2><p>Nos reservamos el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad peri\u00f3dicamente. La versi\u00f3n revisada ser\u00e1 publicada en el sitio web correspondiente. El acceso y uso de los sitios del Straumann Group estar\u00e1n siempre sujetos a la Pol\u00edtica de Privacidad vigente publicada en el sitio web aplicable.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. Introducci\u00f3n La protecci\u00f3n y la seguridad de los datos personales son de extrema importancia para Neodent (Straumann Group). 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